Zásady cookies

Co je cookie

Cookie je malý textový soubor, který si webová stránka uloží do vašeho prohlížeče. Slouží k tomu, aby si stránka „zapamatovala“ nějakou informaci mezi jednotlivými načteními nebo návštěvami — třeba to, jakou jazykovou verzi jste si zvolili.

Jaké cookies používáme

Pokud si jen prohlížíte web bez přihlášení, nic nevyberete ani nevyplníte a v liště nic nepovolíte, ukládáme jedinou cookie:

• NEXT_LOCALE — drží vaši volbu jazyka, aby se vám stránka při dalším načtení zobrazila ve stejné jazykové verzi, kterou jste si vybrali. Platí pro celý web (Path=/) a prohlížeč ji posílá jen v rámci běžné navigace na našich stránkách (SameSite=Lax). Ukládá se jen na dobu návštěvy — zavřením prohlížeče zaniká a při příští návštěvě se jazyk určí znovu.

Pokud se přihlásíte do svého zákaznického účtu, web k udržení přihlášení uloží tři technické cookies: vlastní přihlašovací token, který prohlížeč nezpřístupní skriptům stránky, údaj o vaší roli a pomocnou cookie se základními údaji vašeho účtu, ze které stránka po načtení pozná, kdo je přihlášen. Ve výchozím nastavení platí sedm dní, nekončí tedy zavřením prohlížeče; odhlášením je web smaže.

Při odeslání poptávkového formuláře — a stejně tak při nahrání přílohy k poptávce — web uloží technickou cookie s náhodným podepsaným identifikátorem. Slouží výhradně k tomu, aby bylo možné omezit počet odeslaných poptávek z jednoho prohlížeče a ochránit formulář před zahlcením automaticky vyplňovanými zprávami. Nenese žádný údaj o vaší osobě, prohlížeč ji nezpřístupní skriptům stránky a platí sedm dní.

Pokud na stránce s poptávkou začnete vyplňovat formulář, uloží web po chvíli od poslední změny — nebo při odchodu ze stránky — technickou cookie sw_inquiry_draft s náhodným identifikátorem. Slouží k tomu, aby návštěvník, který stránku s rozepsanou poptávkou opustí, o rozepsaný text nepřišel; samotná cookie nese jen tento náhodný identifikátor, podle kterého server dohledá rozepsaná pole formuláře uložená u nás na serveru — údaje o voze, text zprávy, volitelné odpovědi, jméno, e-mail a telefon, nikoli fotografie ani přílohy; bez cookie z vašeho prohlížeče je nelze nikomu přiřadit. Pouhá návštěva stránky cookie nevytvoří a prázdný formulář nic neuloží. Prohlížeč ji nezpřístupní skriptům stránky, posílá ji jen v rámci běžné navigace na našich stránkách a platí nejvýš sedm dní od posledního uložení. Odesláním poptávky ji web smaže hned, stejně jako tlačítkem Začít znovu; po uplynutí platnosti se smaže i s rozepsaným konceptem automaticky.

Pokud otevřete asistentku na webu, uloží web cookie sw_chat_anon s náhodným identifikátorem, pod kterým se vede vaše konverzace, dokud nejste přihlášeni. Platí 24 hodin, prohlížeč ji nezpřístupní skriptům stránky a posílá se jen zabezpečeným spojením.

Když si na webu vyberete auto, aby se vám ceny přepočítaly na něj, uloží web cookie core_vybrane_auto. Nese jen dva identifikátory z našeho číselníku aut: model vozu a případně jeho provedení. Nenese žádný text, registrační značku ani VIN; jméno auta si web podle identifikátoru dohledá sám. Vznikne jen tím, že auto ve výběru sami zvolíte, nebo jednorázovým převodem staršího výběru (viz níže); vyplnění vozu v poptávce ani vůz uložený v garáži zákaznického účtu ji nevytvoří. Zapisuje ji sama stránka, takže ji skripty stránky vidí. Platí jen pro tento web, ne pro jeho subdomény, a posílá se jen zabezpečeným spojením. Web ji dostane s každým požadavkem a používá ji k tomu, aby vám ukázal ceny pro vybrané auto a poptávku jím předvyplnil. Samotnou cookie do nástrojů pro měření návštěvnosti ani pro reklamu nepředáváme. Bez dalšího souhlasu platí jen do zavření prohlížeče. Když v liště povolíte kategorii funkční, zapamatuje si ji prohlížeč na 90 dní, počítáno od výběru nebo změny auta, případně od udělení souhlasu; když souhlas s funkčními cookies odvoláte, platí vybrané auto zase jen do zavření prohlížeče. Výběr kdykoli smažete tlačítkem zrušit výběr auta. Kdo si auto vybral dřív a měl ho se souhlasem uložené v prohlížeči, tomu ho web jednou přenese do této cookie a starý záznam smaže. Než asistentce Iris pošlete první zprávu, uvidíte v okně chatu vybrané auto a můžete ho pro chat odebrat. Když ho necháte, odcházejí jeho název a identifikátory z číselníku k poskytovateli umělé inteligence s každou zprávou této konverzace; když mezitím výběr auta na webu změníte, neodchází už žádné auto (podrobně na stránce Zpracování osobních údajů).

Návštěvnost měříme přes Google Analytics 4 a používáme konverzní značku Google Ads. Obojí až poté, co v liště rozhodnete: dokud nerozhodnete, neodejde ze stránky jediný požadavek mimo náš vlastní web.

Po souhlasu se načte jediný skript Googlu, googletagmanager.com/gtag/js. Souhlas s analytickými cookies zapne Google Analytics, souhlas s marketingem konverzní značku Ads. Jedna kategorie nezapíná druhou — kdo povolí jen analytické cookies, reklamní ukládání nedostane, a naopak. Ještě než se skript stáhne, dostane Google pokyn, že má zakázané ukládání reklamní i analytické; teprve za ním jde povolení, a to jmenovitě jen pro to, na co souhlas máme.

Načte se jeden skript Googlu, ale spojení ven je víc: ten skript si pak podle uděleného souhlasu vyměňuje data s dalšími doménami Googlu — u měření návštěvnosti s Google Analytics, u konverzní značky i s reklamními doménami. Jsou to adresy téže služby, ne další nástroje a ne jiné firmy.

Google Analytics 4. Google Analytics se načte jen tehdy, když v liště povolíte analytické cookies; samotné povolení marketingu na to nestačí. Je tu hlavně pro nás – abychom věděli, kolik lidí na web chodí a které stránky a služby je zajímají. Google se pak s každým načtením stránky dozví vaši IP adresu (přibližnou polohu z ní odvodí, IP adresu podle Google neukládá), údaje o vašem prohlížeči a zařízení, adresu a název stránky, kterou jste si otevřeli (včetně jejích parametrů), a adresu stránky, ze které jste přišli. Do prohlížeče si k tomu uloží cookies _ga a _ga_EDWQQJP2GZ; obě platí 400 dní. Kromě zobrazení stránky (i když se adresa změní bez nového načtení) a toho, jak dlouho jste na ní aktivní, zaznamená, že jste se posunuli na její konec, klepli na odkaz na jiný web, vyhledávali na webu (hledaný výraz, pokud ho nese adresa), stáhli soubor nebo přehráli video a že jste začali vyplňovat formulář nebo jej odeslali (jen tuto skutečnost, ne to, co jste do polí napsali; u odeslané poptávky také označení vybraných služeb). Na stránkách s kalkulací ceny se dozví i to, že jste kalkulaci začali nebo dokončili (pro kterou službu), klepli na dlaždici s variantou služby (jakou službu a úroveň), začali nebo odeslali poptávku (s označením služby, je-li vybrána jedna) a klepli na telefonní číslo studia; u některých z těchto kroků i to, zda máte vybrané auto (jen ano, nebo ne, bez jeho názvu). Samotné klepnutí na telefonní číslo nenese žádné další údaje o autě ani o vás, jen to, co Google dostává u každé stránky. Google tyto údaje zpracovává pro nás jako zpracovatel podle svých podmínek zpracování údajů. Google Analytics je ale propojen s naším účtem Google Ads (včetně přizpůsobení reklamy): údaje z měření, které se tím dostanou do Google Ads (například seznamy návštěvníků a konverze), se tam řídí podmínkami Google Ads a Google je u nich, stejně jako u značky Google Ads, samostatným správcem. Když povolíte jen analytické cookies, řekneme Googlu, že reklamní ukládání, použití údajů o vás pro reklamu ani přizpůsobení reklamy nepovolujeme; podle Googlu se pak vaše údaje z měření k přizpůsobení reklamy nepoužijí, ale i tak se mohou do Google Ads dostat k vyhodnocení reklamy. Bez povolení analytických cookies se Google Analytics nenahraje a nejde k němu nic (co se stane po odvolání souhlasu, popisuje část Souhlas s cookies níže).

Google Ads. Konverzní značka Google Ads se načte jen tehdy, když v liště povolíte marketing; samotné povolení analytických cookies na to nestačí. Povolením marketingu zároveň Googlu jmenovitě povolíme ukládat reklamní údaje, používat údaje o vás pro reklamu a přizpůsobit reklamu. Google se pak s každým načtením stránky dozví vaši IP adresu, údaje o prohlížeči a zařízení, adresu a název stránky, kterou jste si otevřeli (včetně jejích parametrů), adresu stránky, ze které jste přišli, a to, že jste na webu použili formulář (samotné použití, ne to, co jste do polí napsali). Do prohlížeče si k tomu uloží cookie _gcl_au (platí 90 dní) a, pokud jste přišli z reklamy Googlu (s parametrem gclid v adrese), také _gcl_aw (90 dní); do úložiště prohlížeče (localStorage) zapíše záznam _gcl_ls, který není cookie. Podle toho Google sestavuje seznamy návštěvníků, aby mohl naši reklamu ukázat znovu lidem, kteří už na našem webu byli (remarketing). Když odešlete poptávku nebo kontaktní formulář, oznámíme to Googlu jako konverzi, u poptávky spolu s náhodným označením, pod kterým ji vedeme u nás. Když na stránkách s kalkulací ceny klepnete na telefonní číslo studia, oznámíme Googlu jako konverzi i to. Pokud jste v prohlížeči přihlášeni k účtu Google, může Google vaši návštěvu přiřadit k tomuto účtu podle svých zásad. Podle podmínek Googlu pro Google Ads je Google u těchto údajů samostatným správcem a zpracovává je i pro vlastní účely podle svých zásad ochrany soukromí. Navíc máme v účtu Google Ads zapnuté automatické rozšířené konverze: když odešlete jakýkoli formulář na webu (například poptávku, kontaktní formulář, formulář v patičce, přihlášení do zákaznického účtu či jeho založení), vezme značka přímo ve vašem prohlížeči e-mail, který jste do formuláře napsali, převede jej na otisk (SHA-256) a pošle ho Googlu spolu s identifikátorem z cookie _gcl_au, údaji o prohlížeči a technickým popisem pole, ze kterého e-mail vzala. Jméno, telefon ani adresu z formuláře neposílá, ani když je vyplníte. Otisk není anonymní: Google jej podle svého popisu používá k tomu, aby odeslání formuláře přiřadil k účtu Google, ve kterém jste naši reklamu viděli nebo na ni klikli, a změřil tak, zda reklama vedla k odeslání formuláře. U rozšířených konverzí je Google podle svých podmínek naším zpracovatelem (podmínky zpracování údajů). Google může ve svých vlastních doménách použít i vlastní cookies podle svých zásad. Bez povolení marketingu se značka Google Ads nenahraje a nejde k ní nic (co se stane po odvolání souhlasu, popisuje část Souhlas s cookies níže).

Meta Pixel. Meta Pixel je na webu hlavně pro nás – abychom poznali, které naše kampaně na Facebooku a Instagramu fungují a které ne. Druhá strana téže věci: ten skript je Metin a údaje o vaší návštěvě jdou k Meta Platforms Ireland Limited. Nahraje se jen tehdy, když v liště povolíte marketing; samotné povolení analytických cookies na to nestačí. Meta se pak s každým načtením stránky dozví vaši IP adresu, adresu stránky, kterou jste si otevřeli (včetně jejích parametrů), adresu stránky, ze které jste přišli, údaje o vašem prohlížeči a zařízení a popis stránky, který stránka sama nese. Do prohlížeče si k tomu uloží své cookies _fbp a, pokud jste přišli z reklamy, _fbc; jak dlouho v něm zůstanou, určuje Meta. Do úložiště prohlížeče (localStorage) pixel uloží také doménu webu, ze kterého jste přišli, a čas; po 90 dnech je smaže. Pokud jste v prohlížeči přihlášeni k Facebooku nebo Instagramu, může Meta návštěvu přiřadit k vašemu účtu i podle svých vlastních cookies. Může zaznamenat i kliknutí na tlačítko a jeho popisek. Když odešlete poptávku nebo kontaktní formulář, dozví se i to, že jste formulář odeslali, a u poptávky, kterých služeb se týká. Když na stránkách s kalkulací ceny klepnete na telefonní číslo studia, dozví se i to. Pixel má navíc zapnuté automatické párování: když na našem webu vyplníte jakýkoli formulář (třeba poptávku, kontaktní formulář, objednávku, přihlášení do zákaznického účtu či jeho založení), může z něj přímo ve vašem prohlížeči vzít údaje, které v něm rozpozná: e-mail, jméno, příjmení, telefon, pohlaví, datum narození, město, kraj, PSČ a zemi, pokud je formulář obsahuje; převést je na otisk (SHA-256) a poslat ho Metě, případně i s identifikátorem, který k nim pixel sám připojí. Otisk není anonymní: Meta podle něj může vaši návštěvu přiřadit k vašemu účtu na Facebooku nebo Instagramu, pokud ho máte. Podle toho všeho Meta měří, jestli naše reklama vedla k poptávce, a vybírá, komu ji na Facebooku a Instagramu ukáže, včetně lidí, kteří už na našem webu byli. Je to jeden nástroj pro obě sítě, ne dva. Všechno to odchází jen z vašeho prohlížeče; z našeho serveru Metě nic neposíláme. Za to, že se tyto údaje na našem webu sesbírají a odejdou k Metě, odpovídáme společně s Metou (ujednání o společných správcích); co s nimi Meta dělá dál, řídí její vlastní zásady ochrany soukromí. Povolení marketingu můžete kdykoliv vzít zpět tlačítkem Nastavení cookies v patičce. Metě ale na rozdíl od Googlu žádný pokyn neposíláme – odvolání znamená jen to, že se pixel při dalším načtení stránky nenahraje. Ze stránky, kterou máte zrovna otevřenou, ho neodstraníme, a na údaje, které Meta do té doby dostala, už nedosáhneme. Bez povolení marketingu se Meta Pixel nenahraje a k Metě nejde nic.

Odkud přišla poptávka. Když v liště povolíte marketing, uloží si prohlížeč do sessionStorage stránku, na kterou jste na web vstoupili (bez parametrů), a pokud jste přišli z jiného webu, jeho doménu (ne celou adresu); pokud odkaz nesl parametry utm_* (třeba naše reklama nebo příspěvek), také jejich zdroj, médium, kampaň, obsah a klíčové slovo. Platí to nejdéle do zavření záložky. Když pak odešlete poptávku nebo zprávu kontaktním formulářem, uložíme tytéž údaje u ní, abychom věděli, odkud (z jakého webu, kampaně či příspěvku) přišla. Parametr fbclid, IP adresu, cookie ani jiný identifikátor vašeho zařízení k poptávce neukládáme. Bez povolení marketingu se nic z toho do prohlížeče ani k poptávce či zprávě neuloží; adresu požadavku včetně parametrů ale jako u každého požadavku zapíše webový server do přístupového záznamu, který po 30 dnech mažeme (viz Zpracování osobních údajů). Když povolení vezmete zpět, prohlížeč tyto údaje hned smaže.

Žádné další měřicí ani reklamní skripty na webu nejsou: ani Google Tag Manager, Hotjar nebo Matomo. Pokud bychom další takové cookies zavedli, načtou se až poté, co k nim dáte souhlas.

Souhlas s cookies

Cookies vyjmenované výše, kromě cookies Googlu _ga, _ga_EDWQQJP2GZ, _gcl_au a _gcl_aw i cookies Mety _fbp a _fbc, jsou technické (údaje o tom, odkud jste na web přišli, nejsou cookie a ukládají se jen se souhlasem s marketingem), tedy nezbytné pro chod webu: bez nich by si stránka nezapamatovala zvolený jazyk, neudržela by vás přihlášené, neuhlídala by počet odeslaných poptávek, nezapamatovala by rozepsanou poptávku ani auto vybrané pro výpočet ceny do konce návštěvy a nevedla by konverzaci s asistentkou. Na cookies tohoto druhu se podle platných pravidel nevztahuje povinnost žádat návštěvníka o souhlas, a proto je ukládáme vždy.

U ostatních kategorií — Asistent, funkční, analytické a marketingové — si souhlas vyžádáme předem. Při první návštěvě webu proto uvidíte cookie lištu, ve které můžete souhlas udělit tlačítkem Přijmout vše, odmítnout jej tlačítkem Odmítnout vše, nebo si tlačítkem Nastavení zapnout jen některé kategorie.

Dokud o kategorii Asistent v liště nerozhodnete, drží si prohlížeč prohlížené stránky jen v paměti, do obnovení stránky nebo zavření záložky. Se souhlasem v kategorii Asistent si je prohlížeč uloží (sessionStorage) do zavření záložky, i přes obnovení stránky, aby na ně naše AI asistentka Iris mohla navázat. Když kategorii vypnete nebo zvolíte jen nezbytné, prohlížeč si nic nepamatuje, Iris nic nenabízí a vše zapamatované se hned smaže. Nic z toho se neposílá, dokud asistentce sami nenapíšete; pak s první zprávou odejde souhrn návštěvy (vstupní stránka, prohlížené stránky a služby vybrané do poptávky) k poskytovateli umělé inteligence uvedenému v souhlasu s chatem. Souhrn předem uvidíte a můžete ho odebrat. Nepoužíváme to k reklamě ani analytice a pro reklamu to nikomu nepředáváme.

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat — buď tlačítkem Nastavení cookies v patičce webu, které totéž okno otevře znovu, nebo v nastavení cookies ve svém internetovém prohlížeči. Když souhlas odvoláte, řekneme Googlu okamžitě, že dál nesmí ukládat ani číst cookies. Skript, který už na otevřené stránce běží, ale neodstraníme: dokud stránku znovu nenačtete nebo nezavřete, může značka Googlu dál posílat Googlu údaje o tom, co na webu děláte (včetně IP adresy a údajů o prohlížeči), jen už bez cookies. Po novém načtení stránky se už nespustí ta značka Googlu, jejíž souhlas jste odvolali. Cookies, které si Google a Meta do prohlížeče už uložily, odvolání nesmaže; smažete je v prohlížeči (viz níže). Vaše volba se ukládá ve vašem prohlížeči. Lišta se objeví znovu, když uložená data tohoto webu smažete — a také tehdy, když se změní, k čemu se souhlas dává; pak se ptáme znovu, i když jste už jednou rozhodli.

Tato stránka se týká hlavně cookies a dalších údajů uložených ve vašem prohlížeči; co Meta Pixel posílá Metě z formulářů, popisuje odstavec o něm výše. Totéž platí pro otisk e-mailu, který z formulářů dostane Google Ads (viz odstavec o Google Ads výše). Pokud nám sami poskytnete osobní údaje — například v poptávkovém formuláři nebo při založení zákaznického účtu — jejich zpracování se řídí samostatnou stránkou Zpracování osobních údajů podle nařízení EU 2016/679 (GDPR).

Jak si cookies smazat nebo zablokovat

Uložené cookies i volbu jazyka můžete kdykoliv smazat přímo v nastavení svého prohlížeče, obvykle v sekci Soukromí a zabezpečení / Data webových stránek:

• Chrome / Edge: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Soubory cookie a další data webů → Zobrazit všechna data webů a oprávnění, kde konkrétní cookie vyhledáte a smažete.
• Firefox: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Cookies a data stránek → Spravovat data.
• Safari: v nastavení prohlížeče v sekci Soukromí → Spravovat data webových stránek.

Ve stejném nastavení prohlížeče si můžete ukládání cookies i předem zakázat — buď pro všechny weby, nebo jen pro tento web. Vezměte prosím na vědomí, že omezení cookies ovlivní funkčnost webu: bez cookie s volbou jazyka si stránka vámi zvolenou jazykovou verzi nezapamatuje, bez technické cookie pro udržení přihlášení se v zákaznickém účtu neudržíte přihlášení a museli byste se přihlašovat znovu, bez cookie s vybraným autem si web vybrané auto nezapamatuje a se smazanými daty webu zmizí i záznam o vaší volbě v cookie liště, takže se vás na souhlas zeptáme znovu.

Kontakt

Provozovatelem webu je SEVEN Works s.r.o., se sídlem Na Vantrokách 42/8, 400 01 Ústí nad Labem, IČO 23148217, DIČ CZ23148217, zapsaná pod spisovou značkou C 53848/KSUL, Krajský soud v Ústí nad Labem. V případě dotazů k cookies nás kontaktujte na e-mailu info@sevenworks.cz nebo telefonu +420 739 374 074.