Obchodní podmínky

Kdo poskytuje služby

• Obchodní firma: SEVEN Works s.r.o.
• Sídlo: Na Vantrokách 42/8, 400 01 Ústí nad Labem
• IČO: 23148217
• DIČ: CZ23148217
• Spisová značka: C 53848/KSUL, Krajský soud v Ústí nad Labem
• Kontaktní e-mail: info@sevenworks.cz
• Telefon: +420 739 374 074

Dále jen „poskytovatel“ nebo „studio“.

Čeho se tyto podmínky týkají

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi studiem a zákazníkem při poskytování služeb péče o vozidla, které studio nabízí v katalogu služeb – zejména mytí, detailing, korekce laku, keramické ochrany, PPF fólie, tónování skel, polepy, péče o kola a pneumatiky a čištění interiéru. Službu studio provádí na vozidle zákazníka ve svém studiu v Ústí nad Labem. Nejde o prodej zboží na dálku ani o e-shop: zákazník si neobjednává věc k odeslání, ale práci na svém autě. Některé dílčí služby, například čištění klimatizace, může pro studio zajišťovat smluvní partner.

Součástí webu je i zákaznický účet, který může být aktivní nebo pozastavený.

Jak vzniká objednávka

Objednávku u studia zadáte poptávkovým formulářem na stránce Poptávka, e-mailem na info@sevenworks.cz, telefonicky na +420 739 374 074 nebo osobně ve studiu po předchozí dohodě.

Objednávka pak vzniká postupně:

1. Poptávka. Zákazník popíše, co s vozem potřebuje udělat.
2. Prohlídka vozu. U služeb, kde rozsah práce i výsledek závisí na aktuálním stavu vozu, si ho studio nejdřív prohlédne.
3. Návrh řešení a cena. Studio navrhne postup a sdělí cenu – u služeb s pevnou cenou podle velikosti vozu nebo varianty vychází z ceníku, u ostatních z prohlídky.
4. Potvrzení. Zákazník návrh odsouhlasí, čímž objednávka vzniká.
5. Provedení. Studio službu provede podle potvrzeného návrhu.

Cena

Ceny uvedené u jednotlivých služeb na webu jsou informativní: u některých služeb jsou uvedené rozpětím, u jiných pevnou částkou podle velikosti vozu nebo zvolené varianty, u kombinací služeb se stanovují individuálně. Závaznou cenu stanoví studio v návrhu řešení podle skutečného stavu vozu a rozsahu požadované práce. Dokud zákazník návrh nepotvrdí, cena uvedená na webu ho nezavazuje.

U keramické ochrany studio účtuje vždy celé balení použitého přípravku na daný vůz jako samostatnou položku, práci pak účtuje zvlášť. Cena keramické ochrany v návrhu řešení proto celé balení zahrnuje. Případný zbytek otevřeného balení zůstává ve studiu, protože jde o chemický přípravek, a zákazník ho nepřebírá, i když za celé balení platí.

Převzetí a vrácení vozu

Vůz studio přebírá i vrací zákazníkovi, případně jím pověřené osobě, ve studiu. Při převzetí doporučujeme společně projít stav vozu, aby bylo zřejmé, v jakém stavu do studia přišel. Po dokončení práce studio zákazníka informuje na kontaktu, který uvedl, že si vůz může vyzvednout.

Odpovědnost za vady a reklamace

Studio odpovídá za to, že provedená práce odpovídá potvrzenému návrhu a nemá vady. Neodpovídá za vady, které má vozidlo už před zahájením prací, ani za běžné opotřebení vzniklé po předání vozu zpět zákazníkovi.

Má-li provedená práce vadu, uplatněte reklamaci u studia bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte, na kontaktech uvedených výše. Popište, co a kde na voze zjistíte; domluvíme prohlídku a řekneme vám, jak reklamaci vyřídíme. Postup uplatnění, posouzení i možné výsledky reklamace popisuje Reklamační řád.

Zrušení a změna termínu

Termín realizace se domlouvá individuálně a může se měnit podle rozsahu požadované práce a podle stavu vozidla, který se ukáže až při prohlídce nebo v průběhu prací.

Domluvený termín může zrušit nebo změnit zákazník i studio. Druhé straně to oznamte co nejdříve, jakmile víte, že termín nevyjde. Nový termín se domlouvá stejně jako ten původní.

Platba

Cenu potvrzenou v návrhu řešení zákazník hradí studiu po dokončení služby, případně podle konkrétní domluvy u dané zakázky.

Předplatné péče

Vedle jednorázových objednávek studio nabízí i předplatné pravidelné péče o vozidlo ve stupních Péče, VIP, VIP Gold a VIP Platinum, popsaných na stránce Předplatné péče o auto. Cena předplatného je stejná bez ohledu na velikost vozidla.

Zákazník předplatné aktivuje potvrzením návrhu podle čl. Jak vzniká objednávka. Do 27. 9. 2027 studio nabízí předplatné v zaváděcím režimu bez závazku; zákazník je může zrušit podle podmínek níže.

Pro předplatné platí tyto podmínky:

1. Služby čerpané jednou ročně mají čekací dobu od začátku předplatného: detailní čištění interiéru od čtvrtého měsíce, leštění v jednom kroku a Overcoat od šestého měsíce. Mytí, sealant, dekontaminace a garanční kontroly zákazník čerpá od začátku předplatného.
2. Měsíční služby, které zákazník v daném měsíci nevyužije, do dalšího měsíce nepřechází.
3. Zákazník může předplatné zrušit k poslednímu dni kalendářního měsíce. Měsíc, za který zákazník zaplatil, studio dočerpá; zaplacenou částku nevrací.
4. Po zrušení předplatného může zákazník sjednat nové předplatné nejdříve po třech měsících; čekací doby podle bodu 1 běží znovu od začátku.
5. Předplatné není vázané na konkrétní vozidlo; zákazník ho může čerpat i pro jiné vozidlo. Na konkrétní vozidlo jsou vázané pouze garanční kontroly.
6. Uhradí-li zákazník předplatné na dvanáct měsíců dopředu, náleží mu sleva 5 %.

Ostatní ustanovení těchto podmínek se na předplatné použijí přiměřeně.

Spotřebitelé

Je-li zákazník spotřebitelem, vztahují se na smluvní vztah se studiem práva spotřebitele podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.). Případný spor lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce (www.coi.cz), která je pro tento typ služeb věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.