Obchodní podmínky

Kdo poskytuje služby

• Obchodní firma: SEVEN Works s.r.o.
• Sídlo: Na Vantrokách 42/8, 400 01 Ústí nad Labem
• IČO: 23148217
• DIČ: CZ23148217
• Spisová značka: C 53848/KSUL, Krajský soud v Ústí nad Labem
• Kontaktní e-mail: info@sevenworks.cz
• Telefon: +420 739 374 074

Dále jen „poskytovatel“ nebo „studio“.

Čeho se tyto podmínky týkají

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi studiem a zákazníkem při poskytování služeb péče o vozidla, které studio nabízí v katalogu služeb – zejména mytí, detailing, korekce laku, keramické ochrany, PPF fólie, tónování skel, polepy, péče o kola a pneumatiky a čištění interiéru. Službu studio provádí na vozidle zákazníka ve svém studiu v Ústí nad Labem. Nejde o prodej zboží na dálku ani o e-shop: zákazník si neobjednává věc k odeslání, ale práci na svém autě. Některé dílčí služby, například čištění klimatizace, může pro studio zajišťovat smluvní partner.

Součástí webu je i zákaznický účet, který může být aktivní nebo pozastavený.

Jak vzniká objednávka

Objednávku u studia zadáte poptávkovým formulářem na stránce Poptávka, e-mailem na info@sevenworks.cz, telefonicky na +420 739 374 074 nebo osobně ve studiu po předchozí dohodě.

Objednávka pak vzniká postupně:

1. Poptávka. Zákazník popíše, co s vozem potřebuje udělat.
2. Prohlídka vozu. U služeb, kde rozsah práce i výsledek závisí na aktuálním stavu vozu, si ho studio nejdřív prohlédne.
3. Návrh řešení a cena. Studio navrhne postup a sdělí cenu podle oddílu „Cena“.
4. Potvrzení. Zákazník návrh odsouhlasí, čímž objednávka vzniká.
5. Provedení. Studio službu provede podle potvrzeného návrhu a odsouhlasené práce navíc.

Cena

Cena, kterou web u služby ukáže pro vůz zákazníka, platí. Jestli se k ní u vozu zákazníka něco přidává, řekne mu to studio i s cenou dřív, než začne. U služeb s cenou na dotaz sdělí studio cenu v návrhu řešení, také dřív, než začne.

Bez souhlasu zákazníka studio nic navíc nedělá ani neúčtuje. Když se během práce ukáže práce navíc, kterou nebylo možné předem vidět, studio ji zákazníkovi popíše i s cenou a provede ji, až ji zákazník odsouhlasí.

U keramické ochrany studio účtuje vždy celé balení použitého přípravku na daný vůz jako samostatnou položku, práci pak účtuje zvlášť. Cena keramické ochrany u služby proto celé balení zahrnuje. Případný zbytek otevřeného balení zůstává ve studiu, protože jde o chemický přípravek, a zákazník ho nepřebírá, i když za celé balení platí.

Převzetí a vrácení vozu

Vůz studio přebírá i vrací zákazníkovi, případně jím pověřené osobě, ve studiu. Při převzetí doporučujeme společně projít stav vozu, aby bylo zřejmé, v jakém stavu do studia přišel. Po dokončení práce studio zákazníka informuje na kontaktu, který uvedl, že si vůz může vyzvednout.

Odpovědnost za vady a reklamace

Studio odpovídá za to, že provedená práce odpovídá potvrzenému návrhu a práci navíc, kterou zákazník odsouhlasil, a nemá vady. Neodpovídá za vady, které má vozidlo už před zahájením prací, ani za běžné opotřebení vzniklé po předání vozu zpět zákazníkovi.

Má-li provedená práce vadu, uplatněte reklamaci u studia bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte, na kontaktech uvedených výše. Popište, co a kde na voze zjistíte; domluvíme prohlídku a řekneme vám, jak reklamaci vyřídíme. Postup uplatnění, posouzení i možné výsledky reklamace popisuje Reklamační řád.

Zrušení a změna termínu

Termín realizace se domlouvá individuálně a může se měnit podle rozsahu požadované práce a podle stavu vozidla, který se ukáže až při prohlídce nebo v průběhu prací.

Domluvený termín může zrušit nebo změnit zákazník i studio. Druhé straně to oznamte co nejdříve, jakmile víte, že termín nevyjde. Nový termín se domlouvá stejně jako ten původní.

Platba

Cenu podle potvrzeného návrhu a odsouhlasenou práci navíc hradí zákazník studiu po dokončení služby, případně podle konkrétní domluvy u dané zakázky.

Předplatné péče

Vedle jednorázových objednávek studio nabízí i předplatné pravidelné péče o vozidlo ve stupních Péče, VIP, VIP Gold a VIP Platinum, popsaných na stránce Předplatné péče o auto. Cena předplatného je stejná bez ohledu na velikost vozidla.

Zákazník předplatné aktivuje potvrzením návrhu podle čl. Jak vzniká objednávka. Do 27. 9. 2027 studio nabízí předplatné v zaváděcím režimu bez závazku; zákazník je může zrušit podle podmínek níže.

Pro předplatné platí tyto podmínky:

1. Některé služby mají čekací dobu od začátku předplatného: detailní čištění interiéru od čtvrtého měsíce, a to ve všech stupních, leštění v jednom kroku a Overcoat od šestého měsíce. Mytí, sealant, dekontaminace, clay ošetření a garanční kontroly zákazník čerpá od začátku předplatného.
2. Měsíční služby, které zákazník v daném měsíci nevyužije, do dalšího měsíce nepřechází.
3. Zákazník může předplatné zrušit k poslednímu dni kalendářního měsíce. Měsíc, za který zákazník zaplatil, studio dočerpá. Při měsíční platbě zaplacenou částku nevrací; uhradil-li zákazník předplatné na dvanáct měsíců dopředu, vrátí mu studio poměrnou část zaplacené ceny za celé kalendářní měsíce, které po zrušení zbývají.
4. Po zrušení předplatného může zákazník sjednat nové předplatné nejdříve po třech měsících; čekací doby podle bodu 1 běží znovu od začátku.
5. Předplatné není vázané na konkrétní vozidlo; zákazník ho může čerpat i pro jiné vozidlo. Na konkrétní vozidlo jsou vázané pouze garanční kontroly.
6. Uhradí-li zákazník předplatné na dvanáct měsíců dopředu, náleží mu sleva 5 %.

Ostatní ustanovení těchto podmínek se na předplatné použijí přiměřeně.

Spotřebitelé

Je-li zákazník spotřebitelem, vztahují se na smluvní vztah se studiem práva spotřebitele podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.). Případný spor lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce (www.coi.cz), která je pro tento typ služeb věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.